Klantenservice

NoRush Koffie

Alles over de bonen, de herkomst en het decaf-proces.

Ga naar Coffee F.A.Q.

Levering & Retour

Verzendkosten, levertijd en hoe je iets retourneert.

Ga naar levering F.A.Q.

Zakelijk

Voor als je koffie wilt aanschaffen voor je bedrijf of organisatie?

Ga naar zakelijk F.A.Q.

Al jouw vragen over koffie

NoRush Decaf is ontstaan vanuit de overtuiging dat cafeïnevrije koffie niet in hoeft te leveren op smaak of beleving. Onze bonen worden met zorg geselecteerd en op een natuurlijke manier gedecafeïneerd, zodat jij op elk moment van de dag kunt genieten van échte koffie, zonder de onrust van cafeïne. In deze FAQ lees je alles over onze koffie, herkomst, decaf-proces en meer.

Neem contact op
Hoe maken jullie de koffie cafeïnevrij?

Met water, CO2 of een mengsel uit suikerriet, zonder chemicaliën. Wij gebruiken vier methodes: het Swiss Water® Process, het Mountain Water Process, de CO2-methode en de Sugar Cane Method. Bij de eerste twee weken de bonen in water en blijft de cafeïne achter in een koolstoffilter. Bij de CO2-methode lost vloeibare CO2 onder hoge druk de cafeïne op. De Sugar Cane Method werkt met een natuurlijk mengsel van alcohol (van gefermenteerd suikerriet), azijnzuur en water. Op de pagina cafeïnevrije koffie leggen we per methode uit hoe het gaat.

Hoeveel cafeïne zit er nog in?

Bij het Swiss Water® Process en het Mountain Water Process verdwijnt minimaal 99,9% van de cafeïne uit de koffieboon. Welke methode bij welke koffie hoort staat op de productpagina, in het tabblad Decaf methode, en bij de decaf methodes op de pagina cafeïnevrije koffie.

Welke bonen gebruiken jullie?

Alleen 100% Arabica. Het smaakprofiel van Arabica is aangenamer en veelzijdiger dan dat van Robusta. Onze koffies zijn medium, light of dark gebrand; welke branding een koffie heeft staat op de productpagina en in de filters in de winkel.

Waar komt de koffie vandaan?

Uit Brazilië, Mexico, Peru, Colombia, Nicaragua en Oost-Timor. Bij elk product staat het land van herkomst naast de productfoto's, en in de winkel kun je op herkomst filteren.

Krijg ik hele bonen of gemalen koffie?

Wat je zelf kiest. Bij elk product kies je hele boon, of een maling die bij je apparaat past: filter (grof), cafetière of french press (grof), percolator (medium), espresso of piston (fijn), of ristretto (zeer fijn). Weet je niet welke je nodig hebt, lees dan welke maalgraad jouw koffie nodig heeft.

Wat is het verschil tussen cafeïnevrij en cafeïnearm?

Cafeïnevrije koffie is vrijwel helemaal ontdaan van cafeïne. Cafeïnearme koffie is een blend van cafeïnevrije en gewone bonen: Low Caffeine is er in 25%, 50% en 75% cafeïne. Wil je afbouwen, dan zitten in het Cafeïne Detox Pakket alle drie. In week 1 drink je 75%, in week 2 50% en in week 3 25%.

Kan ik eerst proeven?

Dat kan met het No Rush Proefpakket van € 29,50. Je kiest zelf hele bonen of vers gemalen koffie, en met de code uit onze nieuwsbrief verzenden we het gratis.

Krijg ik korting bij grotere hoeveelheden?

Ja, vanaf drie kilo. Bij 3 kilo krijg je 5% korting, vanaf 5 kilo 7,5% en bij 10 kilo 10%. De korting wordt automatisch verrekend in je winkelwagen, en je mag smaken combineren.

Levering & Retour

We snappen dat je jouw koffie het liefst zo snel mogelijk in huis hebt. Daarom zorgen wij voor een snelle en betrouwbare verzending. In deze FAQ vind je antwoorden op vragen over levertijden, verzendkosten, retourmogelijkheden en wat je kunt doen als er iets misgaat met je bestelling.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je vandaag? Dan verzenden wij jouw pakket binnen 2 werkdagen. Zo weten we zeker dat we onze belofte waar kunnen maken. Vaak lukt het nog sneller!

Wat zijn de verzendkosten?

  • Bestellingen vanaf €60: gratis verzending

  • Bestellingen tussen €35 en €60: €5,50

  • Bestellingen onder de €35: €7,25

Deze tarieven gelden ook voor verzending naar België.

Is verzending gratis bij het proefpakket?
Ja, met de code uit onze nieuwsbrief! Dan krijg je 10% korting en verzenden we het proefpakket gratis. Bestel je er koffie bij, dan gelden de gewone verzendkosten: gratis vanaf €60.
Met welke vervoerder verzenden jullie?

We verzenden al onze bestellingen met DHL. Je kunt kiezen voor bezorging aan huis of ophalen bij een DHL-punt in de buurt.

Hoe lang duurt een levering?

Gemiddeld duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat je jouw pakket in huis hebt. We doen ons best om zo snel mogelijk te leveren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Zeker. Je hebt bij ons 100 dagen de tijd om je bestelling gratis te retourneren. Geen gedoe, gewoon omdat we geloven in de kwaliteit van onze koffie.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Het product moet ongeopend en in originele staat zijn. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op. De volledige voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

Hoe meld ik een retour aan?

Meld je retour aan via ons retourformulier. Je kiest daar of je het pakket bij een PostNL- of een DHL-punt inlevert. Daarna sturen we je een retourcode.

Zakelijk

Koffie voor kantoor, een praktijk of een vereniging bestel je gewoon via de webshop. Vanaf drie kilo rekenen we automatisch staffelkorting en je mag smaken combineren. Heb je andere wensen, laat het ons weten.

Zo bestel je voor je bedrijf

Kan ik als bedrijf bij jullie bestellen?

Ja. Je bestelt zoals iedere andere klant via de winkel. Vanaf drie kilo krijg je automatisch staffelkorting, en je mag verschillende smaken door elkaar bestellen.

Hoeveel staffelkorting krijg ik?

  • Vanaf 3 kilo: 5% korting

  • Vanaf 5 kilo: 7,5% korting

  • Vanaf 10 kilo: 10% korting

De korting wordt automatisch in je winkelwagen verrekend. Je hoeft geen code in te vullen.

Ik wil grotere hoeveelheden of een vaste levering

Neem contact op via contact@norushdecaf.nl of het contactformulier. Dan kijken we samen wat past.