Klantenservice

NoRush Koffie

Alles over de bonen, de herkomst en het decaf-proces.

Ga naar Coffee F.A.Q.

Levering & Retour

Verzendkosten, levertijd en hoe je iets retourneert.

Ga naar levering F.A.Q.

Zakelijk

Voor als je koffie wilt aanschaffen voor je bedrijf of organisatie?

Ga naar zakelijk F.A.Q.

Al jouw vragen over koffie

NoRush Decaf is ontstaan vanuit de overtuiging dat cafeïnevrije koffie niet in hoeft te leveren op smaak of beleving. Onze bonen worden met zorg geselecteerd en op een natuurlijke manier gedecafeïneerd, zodat jij op elk moment van de dag kunt genieten van échte koffie, zonder de onrust van cafeïne. In deze FAQ lees je alles over onze koffie, herkomst, decaf-proces en meer.

Neem contact op
Hoe maken jullie de koffie cafeïnevrij?

Met water, niet met chemie. Wij gebruiken drie methodes: het Swiss Water® Process, het Mountain Water Process en de Sugar Cane Method. Bij de eerste twee weken de bonen in water en blijft de cafeïne achter in een koolstoffilter. De Sugar Cane Method werkt met ethylacetaat, een natuurlijk oplosmiddel dat vrijkomt bij het verwerken van suikerriet. Op de pagina cafeïnevrije koffie leggen we per methode uit hoe het gaat.

Bij het Swiss Water® Process en het Mountain Water Process verdwijnt minimaal 99,9% van de cafeïne uit de koffieboon. Welke methode bij welke koffie hoort staat op de productpagina, onder Aanvullende informatie, en in de smaakprofielen op de pagina cafeïnevrije koffie.

Alleen 100% Arabica. Het smaakprofiel van Arabica is aangenamer en veelzijdiger dan dat van Robusta. Onze koffies zijn medium, light of dark gebrand; welke branding een koffie heeft staat in het smaakprofiel en in de filters in de winkel.

Uit Brazilië, Mexico, Peru, Colombia, Nicaragua en Oost-Timor. Bij elk product staat het land van herkomst onder Aanvullende informatie, en in de winkel kun je op herkomst filteren.

Wat je zelf kiest. Bij elk product kies je hele boon, of een maling die bij je apparaat past: filter (grof), cafetière of french press (grof), percolator (medium), espresso of piston (fijn), of ristretto (zeer fijn). Weet je niet welke je nodig hebt, lees dan welke maalgraad jouw koffie nodig heeft.

Cafeïnevrije koffie is vrijwel helemaal ontdaan van cafeïne. Cafeïnearme koffie is een blend van cafeïnevrije en gewone bonen: Low Caffeine is er in 25%, 50% en 75% cafeïne. Wil je afbouwen, dan zitten in het Cafeïne Detox Pakket alle drie. In week 1 drink je 75%, in week 2 50% en in week 3 25%.

Dat kan met het No Rush Proefpakket van € 29,50. De verzending is dan gratis, en je kiest zelf hele bonen of vers gemalen koffie.

Ja, vanaf drie kilo. Bij 3 kilo krijg je 5% korting, vanaf 5 kilo 7,5% en bij 10 kilo 10%. De korting wordt automatisch verrekend in je winkelwagen, en je mag smaken combineren.

Levering & Retour

We snappen dat je jouw koffie het liefst zo snel mogelijk in huis hebt. Daarom zorgen wij voor een snelle en betrouwbare verzending. In deze FAQ vind je antwoorden op vragen over levertijden, verzendkosten, retourmogelijkheden en wat je kunt doen als er iets misgaat met je bestelling.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je vandaag? Dan verzenden wij jouw pakket binnen 2 werkdagen. Zo weten we zeker dat we onze belofte waar kunnen maken. Vaak lukt het nog sneller!

  • Bestellingen vanaf €60: gratis verzending

  • Bestellingen tussen €35 en €60: €5,50

  • Bestellingen onder de €35: €7,25

Deze tarieven gelden ook voor verzending naar België.

Ja! Als je ons proefpakket bestelt, nemen wij de verzendkosten helemaal voor onze rekening.

We verzenden al onze bestellingen met PostNL – omdat ze betrouwbaar zijn én snel. Je kunt kiezen voor bezorging aan huis of bij een PostNL-servicepunt in de buurt.

Gemiddeld duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat je jouw pakket in huis hebt. We doen ons best om zo snel mogelijk te leveren.

Zeker. Je hebt bij ons 100 dagen de tijd om je bestelling gratis te retourneren. Geen gedoe, gewoon omdat we geloven in de kwaliteit van onze koffie.

Het product moet ongeopend en in originele staat zijn. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op. De volledige voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

Meld je retour aan in ons retourportaal. Je wordt daar stap voor stap door het proces geleid.

Zakelijk

Koffie voor kantoor, een praktijk of een vereniging bestel je gewoon via de webshop. Vanaf drie kilo rekenen we automatisch staffelkorting en je mag smaken combineren. Heb je andere wensen, laat het ons weten.

Kan ik als bedrijf bij jullie bestellen?

Ja. Je bestelt zoals iedere andere klant via de winkel. Vanaf drie kilo krijg je automatisch staffelkorting, en je mag verschillende smaken door elkaar bestellen.

  • Vanaf 3 kilo: 5% korting

  • Vanaf 5 kilo: 7,5% korting

  • Vanaf 10 kilo: 10% korting

De korting wordt automatisch in je winkelwagen verrekend. Je hoeft geen code in te vullen.

Neem contact op via contact@norushdecaf.nl of het contactformulier. Dan kijken we samen wat past.